Dit ga je doen

Kent de wereld van ICT, telefonie en domotica voor jou geen geheimen? Vind jij het fijn om het eerste aanspreekpunt te zijn in de organisatie bij ICT gerelateerde problemen en storingen? Heb jij het geduld, de kennis en vaardigheden om onze (zorg)medewerkers op prettige manier hierin op weg te helpen en te ondersteunen? Goed dat jij dit leest! Op onze ICT Servicedesk hebben we een super leuke baan voor jou!

Abrona is een prachtige organisatie, met boeiende doelgroepen en een vanzelfsprekende focus op het leveren van topkwaliteit zorg voor haar cliënten en hun familie en netwerk. Mensen die bij Abrona werken zijn professioneel, gedreven en zeer betrokken. Wij bieden langdurige zorg en maatschappelijke ondersteuning in en nabij de provincie Utrecht met circa 1.300 medewerkers en 750 vrijwilligers aan ruim 2.200 cliënten. Dit doen wij met aandacht voor de cliënt en zijn of haar eigen leefwereld. Met elkaar, voor elkaar.

Voor onze ICT afdeling zijn wij op zoek naar een:

 

Medewerker ICT servicedesk (32 uren)

Over de afdeling

De service desk hoort bij de ICT afdeling van Abrona en bestaat uit 5 servicedesk medewerkers. Op de afdeling werken allemaal betrokken professionals die samen een gezellig en sociaal team vormen.
 

Wat ga je doen?

Als medewerker van de ICT Servicedesk is het jouw taak om de medewerkers te ondersteunen in het gebruik van de werkomgeving. Je beantwoord vragen over hard- en software, maar neemt ook meldingen over domotica, telefonie en vastgoed aan en handelt deze af. Denk hierbij aan vragen over wachtwoorden, printerstoringen, inlog en autorisatie problemen.
Hulpvragen of meldingen kunnen telefonisch of per mail bij je binnenkomen, maar medewerkers kunnen zich ook fysiek melden bij de servicedesk. Jij bent echt het eerste aanspreekpunt in de organisatie bij ICT gerelateerde problemen, storingen en vragen. Aan jou de taak om medewerkers zo vlot en goed mogelijk op weg te helpen.

Verder bestaan je werkzaamheden uit:

  • Aannemen, registreren en escaleren van eerste en tweedelijns meldingen;
  • Ondersteunen van de medewerkers in het gebruik van de werkomgeving;
  • Accounts en autorisatiebeheer;
  • Problemen/storingen registreren, impact bepalen en de juiste personen aansturen;
  • Uitrollen, installeren, configureren en beheren van pc’s, laptops, smartphones, printers en vaste telefonie;
  • Technisch beheer in AD, Intune, Endpoint, Azure en Office 365
  • On site werkzaamheden (hardware plaatsen).

Dit verwachten we

Wat breng je mee?

Om deze functie goed uit te kunnen oefen zit het verlenen van service jou in het bloed. Je vindt het leuk om medewerkers met problemen snel weer op weg te helpen. Een flinke dosis geduld komt je hier goed bij van pas. Je hebt een opleiding op MBO 4 niveau afgerond; het liefst richting ICT maar als jij een autodidact bent en je je de vaardigheden en kennis die we vragen zelf eigen hebt gemaakt, leren we je ook graag kennen.

Verder breng je mee:

  • Een service gerichte aard, je vindt het fijn om mensen te helpen;
  • Communicatief vaardig;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Flexibiliteit qua werktijden. Als je eenmaal goed bent ingewerkt word je ook ingedeeld voor storingsdiensten/achterwacht, voor alle (ict) problemen die zich buiten kantooruren voordoen.

Dit bieden we

Wat bieden we jou?  

Abrona biedt jou een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Werken bij Abrona betekent veel ruimte voor ontplooiing en ontwikkeling in een uitdagende werkomgeving. 

De functie van ICT servicedesk wordt gewaardeerd in FWG 40 met een salaris tussen de € 2.236 en de € 3.154 op basis van een 36-urige werkweek (het salaris is conform de cao Gehandicaptenzorg).

Naast het salaris bieden wij jou: 
 

  • Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering;  
  • Reiskosten;  
  • Een goed pensioen via Zorg en Welzijn;  
  • 144 vakantie uren bij een fulltime dienstverband;  
  • 57 PBL-uren per jaar op basis van een fulltime dienstverband;  
  • Aanvullende scholing en begeleiding;  
  • Een voordelige collectieve zorgverzekering;  
  • Een arbeidsvoorwaarden meerkeuzesysteem (bv. fietsplan, laptop, fitness,reiskosten);  
  • Een abonnement op CultuurWerkt! (korting op voorstellingen en musea);  
  • Vrij toegang tot het leerportaal GoodHabitz waar je ongelimiteerd e-learning modules kunt volgen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;  
  • Een kortingspas voor onze Brazzerie waar onze ambachtelijke bakkers met liefde de lekkerste producten maken!  

 

Hoe nu verder? 

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature en is deze vacature op jouw lijf geschreven? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!  

Wil je meer weten over Abrona, kijk dan ook eens in ons Kwaliteitsrapport, je vindt er een uitgebreid overzicht van wat we doen en waarom we dat doen! 

Bij indiensttreding dien je een geldige VOG te kunnen overhandigen.  

 

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Salo van Berg (telefoon 06-500 201 96) of Remy Bouwhuis (06-250 656 82). Zij kunnen je alles vertellen over deze leuke functie.

Deze vacature sluit op zondag 10 juli 2022

Heb je interesse?

En wil je graag bij Abrona aan de slag?

Locatie­omschrijving

Het dienstencentrum van Abrona staat in de woonwijk Sterrenberg; een wijk waar mensen met en zonder verstandelijke beperking een fijne woonomgeving hebben. In een sfeervol jaren ’20 gebouw, waar 80 jaar geleden nog cliënten woonden en werkten, vinden rond de 100 (fulltime-, parttime- en flex-) medewerkers een prettige werkplek.  

Lees meer over Dienstencentrum